Бюджетники такие бюджетники

Обслуживаем мы одно МКУ. Бюджетное учреждение при администрации города, то есть. Народ там работает разный по возрасту, но в общем-то отнюдь не пенсионеры и не откровенные дебилы. Хотя иногда кажется иначе. Дабы не переполнялся эмоциональный буфер, буду публиковать здесь обращения пользователей.
Подходит ко мне юрист. Спрашивает, дружу ли я с СЭД. Поскольку дружить с этой морально устаревшей поделкой бюджетных сайтоделов с интуитивно непонятным интерфейсом могут только очень альтернативно одаренные личности, отвечаю отрицательно. Юрист уходит. И тут же идет жаловаться начальству, что вот, дескать, админ помогать отказывается. Причем хорошо так идет, через 5 минут мне звонит мое начальство, почти с наездом на меня. Конечно, я тут же подошел и сделал то, что от меня хотели. Что самое забавное, от меня хотели поработать передатчиком, ибо человек лучше меня знает в чем проблема, что у него не работает, знает, что подобные ситуации решаются обращением в саппорт СЭД, но, наверное, религия не позволяет позвонить самому, надо обязательно, чтобы это сделал админ. Одно слово - юрист.
Другое обращение - нет Интернета. Дословно. Подхожу разобраться. Выясняется, что у нее (женщина средних лет) домашней страницей стоял Яндекс, а теперь стоит Гугл. Всё, нет Интернета. Фигня, что как поисковик Гугл лучше, фигня, что поменять домашнюю страницу юзер может сам, фигня, что юзер сам, совершенно не напрягаясь, может этот Яндекс открыть. Но нет Яндекса после открытия браузера - значит нет Интернета.
И еще одно обращение. Есть в организации внутренний чат. Сотрудники все поголовно зовут его трубкой (потому что на ярлыке изображена телефонная трубка), только так и никак иначе. И обращается человек - у него по трубке файл не отправляется (формулировка дословная). По телефону разобраться не получилось, подхожу. Мужик где-то моих лет, плюс-минус пять. Работает далеко не первый день, в том числе, с этой "трубкой". Пытается отправить файл, щелкая правой клавишей мышки на ярлык на Рабочем Столе и выбирая отправить. И спрашивает меня: а почему среди вариантов нет того юзера, которому он файл хочет отправить. Я еще не успел отойти от Яндекс=Интернет, но все-таки удерживаюсь от фэйспалма. Вспомнив опыт работы в саппорте, я натягиваю дежурную улыбку и спокойно объясняю в чем косяк.
Но, лять, ПК в Россию пришли незадолго после моего рождения, почему до сих пор столько людей не обладают самыми основами работы в интуитивно понятной (sic!) операционной системе, с которой разобраться способен любой идиот?

@темы: Работа, Юмор, ЖЫзненное

---

Компьютерная (без)грамотность

Прихожу сегодня к клиенту по заявке. Всё сделал, уже иду к выходу и буквально у самого выхода отлавливает меня один из пользователей, женщина в возрасте (за 50 точно), просит разобраться с её компьютером. Дескать, выдает у неё он черный экран и не знает она, как от этого черного экрана избавиться. Прошу показать.
Подходим к компьютеру, она просит меня открыть Интернет (автоматически перевожу как "открыть браузер и хоть одну страницу в нем). Открываю, стартовый Яндекс, все корректно. Дальше она просит зайти в почту, но в Яндексе я запомненной почты не вижу, поэтому приглашаю её саму за комп, пусть покажет мне черный экран. Женщина пишет что-то в адресной строке, выбирает единственный предложенный браузер вариант и открывается поисковик с запросом. Тут же вопрос ко мне:
- А почему он мне вместо почты открывает это?
Смотрю на экран и тут же резко давлю в себе желание заржать. В адресной строке гордо красуется: мил.ру. Да, на русском, и именно так, как я написал. Естественно, ничего кроме поиска браузер предложить и не мог.
- Дело в том, что mail.ru пишется не на русском и не так.
- А как? (Искреннее удивление) Объясните бабушке.
Показываю. Пользователь заходит на свою почту, смотрит письма и удивленно говорит, что раньше черный экран здесь был, а сейчас - нет. После чего добавляет:
- Может быть я что-то делаю не так?
- Может быть.
- А что я могу делать не так?
- Знаете, я первый раз в жизни вижу, чтобы mail.ru писали так. Поэтому я даже предположить не могу, что вы делали и не так и откуда у вас появился черный экран.
С соседней машины женщина аналогичной возрастной категории жизнерадостно комментирует:
- Ничего. Поработаете с нами - и не такому научитесь.

@темы: Работа, Юмор, ЖЫзненное

---

Давно не писал, но о работе

Вылезла у одного клиента проблема - две машины из более чем 20 упорно отказываются принимать и отправлять почту. Ну, ещё аська на них не работает, но это уже мелочи. Причем в браузере страницы открываются, Интернет работает. Настройки везде одинаковые, да вообще все одинаковое, проверил много раз. Но не пашет. Два дня мучился. И Винду переставлял (через восстановление системы, а не новая установка), и почтовый клиент менял, и профиль почты, и на вирусы проверял, и файрвол настраивал, и много всего. Надо ещё сказать, что машины древние, им не меньше 5 лет, собирались по принципу "нам бы подешевле", поэтому скорость работы у них... понятно какая. Даже на Windows XP. Промучавшись 1,5 дня, я понял, что варианты кончились, признал свой фэйл и снес Винду нафиг на одной машине. Поставил новую. Поставил дрова, софт, настроил как остальные. Вот только клиент файрвола ставить не стал. И прокси не стал прописывать (ибо во время предыдущих настроек дал анонимный доступ на внешку), но почту настроил и решил проверить. Заработало. И подумал я - почему бы не убрать весь коннект с прокси на второй машине? Так и сделал. Попробовал открыть стартовую страницу в браузере. И вместо неё я увидел причину своих неприятностей.
Когда-то давно, сколько-то лет назад, неизвестными товарищами на прокси была поставлена небольшая программка для учета траффика. Видимо, была в ней необходимость. А может и нет, может какой-нибудь эникей свой "синдром вахтера" лелеял. Ибо когда я год с лишним пришёл обслуживать клиента, программа давно уже была отключена и никому нафиг не нужна. Сносить я её не стал, никто не просил, на работу она никак не влияла. До недавнего времени. Ибо, как оказалось, несмотря на отключение и ненужность, программа по-прежнему исправно учитывала траффик. И если он превышал квоту, то дальнейший траффик блокировался. В браузере это никак не проявлялось (программа же отключена), а вот на почту эти ограничения сработали. Но узнать я это мог только убрав нафиг сцепку с прокси на машине.
Само собой, программу я тут же снес и всё заработало. Но поиск проблемы, занявший два дня... Цензурных слов во время удаления программы у меня не было.

@темы: Работа

---

И снова с работы

Три рабочих дня я поднимал $*%$ веб-сервис 1С Предпрятия 8.2. Это чтобы в базу 1С можно было заходить по ссылке. Правда, не через браузер, а через саму 1С, так что разница только в скорости работы 1С.
Поднял я эту штуку, посмотрел на дело рук своих и подумал: что же я так мучился, ведь сама работа занимает 5 минут? Но три дня я рылся по Интернету и смотрел, какие же костыли надо воткнуть в 1С, чтобы она заработала на современных системах. Цензурных слов про авторов 1С просто нет. Зато есть радость от преодоления барьера из людской глупости и лени.

@темы: Работа

---

Командировки такие командировки

Послали меня в Соликамск, домен поднимать. Так и сказали: "Поставишь сервера в стойку и поднимешь домен". Загрузили вчера серваки начальству в багажник (стоечные, 1U, две коробки в оригинальном виде в багажник Мондео не влазят, гарант), сегодня начальство меня забрало почти от дома и повезло в Соликамск. Приезжаем к клиенту (для конфиденциальности клиент останется безымянным), выгружаем коробки (в модифицированном виде, чтоб в багажник влезли) с серваками, мне показывают куда их ставить. Год назад ездил я смотреть на эту "серверную", с тех пор ничего не изменилось. Полуотделанная комната, строительного мусора по уши, посреди свалки комнаты возвышается серверный шкаф, укрытый полиэтиленом (и строительным мусором), с потолка свисают провода... До меня очень быстро доходит, что какой, нецензурно, домен, тут бы сервера воткнуть без проблем. Снимаю куртку, засучиваю рукава и пытаюсь воткнуть (да, на улице холодно, дождь, а в здании ещё отделка, так что по температуре как на улице). Как-то не втыкается. Отзваниваюсь начальству, объясняю, что домен они от меня в этом месте в ближайшее время не увидят, и ваще. Отзваниваюсь админу соликамскому филиала, реквестирую хелп. И берусь за шкаф. Полиэтилен убран, строительный мусор убран частично, все стены у нужной мне половины шкафа убраны. Ставлю салазки, по длине не подходят. Разбираю полшкафа на запчасти, собираю заново (да, отверткой и плоскогубцами, потом ещё и гаечным ключом, самая админская, нецензурно, работа). Почти подходят. Подходит админ с соликамского филиала. Вдвоем решаем задачу для инженера-механика. Решили, салазки стали чуть короче. Вот только они всё равно не влазят, хотя длины и хватает. Решаем ещё одну задачу для инженера-механика. Задача решается только заменой стоек серверного шкафа (или долгой обработкой стоек молотком). Засим мы с соликамским коллегой прощаемся, ибо очевидно, что не только домен, но и монтаж серваков пошел коту под хвост (это если очень, очень, очень цензурно). Собираюсь валить до автостанции (до дому-то ещё 300 км, а простывший я (от такой погоды/работы) хочу лечиться дома, а не хз где), убираю серваки в шкаф, чтоб не валялись просто так. И тут меня чуть на истерический смех не пробило - серваки по длине в шкаф не влазят, их по любому туда не поставить. И на этом моя командировка закончилась.
В итоге: про... потраченный впустую день, простуда, острое желание послать всех на... И неслабое такое удивление: как можно работать подобно сегодняшнему клиенту - вроде разумные люди, просьбы и пожелания выслушивают, делаю для них же, но почему-то просьбы и пожелания эти остаются сотрясением воздуха.
А ведь поехал с полной уверенностью, что буду заниматься работой админа, MCTS'а, поднимать домен, я ж сертифицированный специалист, ёпта, меня специально поэтому начальство и утащило в Соликамск (эту работу так-то способен и соликамский админ сделать, вот только у него сертификата нет). А в итоге убил день на работу техника-монтажника, да ещё и без какого-либо результата.

@темы: Работа

---

То, что выносит мне мозг третий день

@темы: Работа

---

Таки озверевшие работодатели не просто так озверели - работа снова есть. Правда, к ней в довесок пришло обязательство сдавать каждые 2 месяца экзамен на сертификат от Микрософта. Но зато сданные экзамены работодателем оплачиваются. И заплата от наличия сертификатов растёт.

@темы: Работа, ЖЫзненное

---

Рабочее, очень рабочее

Дети, как известно - это цветы жизни. А что люди делают с цветами? Они их рвут, иногда срезают, потом ставят в банку и оставляют любоваться. И эти цветы, блджад, молчат. Молчат они, сцуки, молча стоят и ничего не говорят, подыхая в вазах или в венках, или в волосах, или ещё где, куда людям придёт в голову их засунуть. И поэтому дети - нифига не цветы, они молчать не умеют.
*мечтательно* Ввели бы закон, запрещающий детям до определённого возраста (да хотя бы до 14) пользоваться мессенджерами. Любыми. Вообще. И за нарушение аццки штрафовать их родителей. Может тогда бы эти горе-родители стали бы учить своих чад, как, блин, разговаривать надо, чтобы их уеб... никчёмная натура наружу не лезла.

@темы: Работа

---

О прошлых двух месяцах

Если кто-то решит, что это обиженный сотрудник хочет залить дерьмом своего бывшего работодателя - пусть повторно прочитает пост.
Итак, компания "Прим компьютерс" или, если официально, ИП Корнетов А. В. Впрочем, это совсем официально, поскольку сам ИП лично руководством не занимается, да и работой тоже. Считает, видимо, что и без него справляются. Зря, конечно, но это его дело. Руководит всем Инга Станиславовна, женщина (наверно) лет где-то 30. В ИТ-сфере она... ну, не то чтобы совсем некомпетентна, но знания явно фрагментарны и поверхностны. Гораздо больше она компетентна в другой сфере, в области обувания на деньги. Как клиентов ИП, так и тех, с кем работает. Что успешно уже который год и делает.

О клиентах ИП

Как работает это ИП с клиентами? Находится согласный воспользоваться их услугами (реклама только через бесплатные газеты, так дешевле) и Инга выясняет, сколько с него можно поиметь. То есть, предлагает довольно приличную сумму (иногда и неприличную, зависит от клиента). Если клиент соглашается, лох обут. Если не соглашается, сумма уменьшается до той, на которую он согласен. Ни местоположение клиента, ни сложность работы, ни юрик/физик значения не имеет, важно только то, с какой суммой клиент готов расстаться. После чего к нему посылается "мальчик по вызову" и всё делает. Само собой, приехавший с этой суммы не получает ничего (а работать люди предпочитают так, как им платят). Независимо от любых факторов, для него выгоды что-либо делать нет вообще никакой. Но о тех, кто работает на ИП, чуть позже. Итак, клиент сказал, что ему нужно, ему это сделали, деньги он заплатил. А раз заплатил раз, может заплатить и ещё раз. Клиент разводится на абонентское обслуживание. Это для клиента само по себе только в радость, вот только сумма, которую он платит за это обслуживание... она подбирается вышеописанным способом. Прайс, конечно, присутствует, но он больше для галочки. Поскольку с клиентом всё равно договариваются на ту сумму, которую он соглашается платить, мотив изменения суммы придумывается на ходу. Далее, клиент таки соглашается на обслуживание. И ему тут же объясняют, как плохо с пиратским софтом жить. В особенности, с нелицензионным антивирусником. Как я понимаю, у ИП есть какая-то договорённость с дистрибьюторами Доктор Веба, поскольку Инга стремится впарить именно его. Собственно, о том, какой это по качетву антивирусник, известно любому компьютерщику, кроме разве что начинающих. Хуже Доктор Веба только бесплатные антивирусы. Но Ингу это не волнует, главное - впарить. Как ни удивительно, но по этой методике ИП работает уже два года (ну, с Ингой во главе может и меньше) и лохов они находят видимо достаточно.

О "сотрудниках" ИП

А теперь о другой стороне, о "мальчиках по вызову". Ни ИП, ни Инга работой с компьютерами клиентов не занимаются, для этого есть ИТ-специалисты. Притом за прошедшие два года состав этих специалистов полностью менялся неоднократно. Да и вообще, народ там долго не задерживается. И текущий "коллектив" тоже планирует сваливать.
Мой личный опыт. Мне предложили на испытательный 14 тысяч, после - 18. Типа, ведущий ИТ специалист, поэтому так "много". На словах предложили. Я согласился. На подпись мне дали Договор возмездного оказания услуг, действующий до конца месяца и с оплатой 3500. То есть, на вторую половину февраля. Я, прифигев, спросил: "А что так ма...?" "А остальное премией" - обнадёжили меня. Ну ладно, подписал. И началась работа. С 9 утра и иногда до 11 вечера (но раньше 7 вечера я домой не приходил ни разу). Каждый день. За полмесяца у меня было 2 выходных. И 1 марта мне сказали (цитирую дословно): "Испытательный ты прошёл. Но в штат мы тебя не берём, были у тебя недочёты". Подобная алогическая конструкция вынесла мне мозг нафиг, я даже не спросил, чем недовольна оказалась Инга. А вот придя за авансом, спросить не забыл. Особенно, когда понял, что больше 3500 мне за февраль платить не собираются ("Премию мы решили тебе не платить"(с)Инга). Мне предъявили ряд откровенных придирок, касающихся моих эмоций, которые смогла заметить у меня Инга во время моего пребывания в офисе. К моей работе претезий не было никаких (тем более, что Инга её не видела). И тут же она снова предложили мне к ним устроиться. Теперь, типа, за нормальные деньги. Я подумал, и, поняв, что другой работы просто нет, согласился. На две трети марта в договоре написали 6000. Типа, за полный месяц 10 тысяч, а за две трети - столько. Но зато пообещали конкретную премию до 5 тысяч "в довесок". И, вместе с премией, ещё и вычеты. Час опоздания - 450 рублей, не отзовонился по приходу к клиенту - 250 рублей и так далее. Притом, вычеты производятся из суммы, указанной в договоре. И да, будет много вычетов - можно не только получить 0 рублей оплаты, но ещё и должным остаться. Работодателю. За то, что на него работал. И поспрашивал я своих коллег - у них такая же фигня. Более того, были прецеденты. Не с ними, но когда человек оказался должен за свою работу - он послал ИП по известному адресу, не получил денег за работу, но и отдавать ничего не стал. Ибо это абсурд. Кроме этого абсурда, больничный не оплачивается, сам договор фиктивен, деньги фактически идут "чёрным налом", официального трудоустройства нет. Про график работы я уже сказал, больше 4 дней в месяц отдохнуть практически нереально. И выходные тоже не оплачиваются. За март мне "начислили" 6 тысяч. И снова сказали, что я им не подхожу. Ума не предлагать мне третий месяц такого рабства, им хватило.
Будучи честным и благородным человеком, я расскажу клиентам ИП, как с ними обращаются и на каком "уровне качества" их обслуживают. И предложу свои услуги. За нормальные деньги и хорошее качество.

@темы: Работа, ЖЫзненное

---

Всё больше начинаю задумываться об организации собственного дела. Типа ИП. Вот только денег нет. От слова Совсем. Вот был бы среди знакомых мне людей тот, кто готов организовать такое дело - я бы ему не только персонал в своём лице, но ещё бы парочку клиентов подкинул бы. Парочку - потому что больше нет. И если денег я где-то могу занять или просто попросить у мамы, советы по организации своего дела мне тоже есть от кого получить, то с клиентами самая большая проблема. На несколько тысяч в месяц я их легко найду (я уже знаю, кто за обслуживание компов переплачивает моему текущему заказчику), но ведь этого мало... 8 тысяч в месяц мне надо отдавать за квартиру. И ещё на что-то ездить к клиентам, покупать еду и прочее. И это если работать в одиночку. Но в одиночку некоторые вещи по обслуживанию компьютерных сетей делать крайне тяжело. И я знаю, кто пошёл бы ко мне работать. Но за работу надо платить, а у меня пока не хватает клиентов даже чтобы себя прокормить.
И ведь работу другую фиг найдёшь. Работаешь на своего заказчика ежедневно с утра до ночи и только иногда бывают выходные. Не в рабочие дни, разумеется. Блин, я даже собеседование запланировать не могу. Потому что не знаю, что я буду делать хотя бы завтра. Да и сегодня - не всегда знаю, планы у руководства крайне изменчивы. Потому что наёмниками "Прим компьютерс" руководит лицо женского пола. Со всем положенным - женской логикой, женским типом мышления, женским взглядом на жизнь и на работу... А притом, что IT-сфера - дело совсем не женское, то приходя на работу, я погружаюсь в театр абсурда. И нахожусь в этот театре весь день. И ладно бы в роли зрителя, так нет же - актёра, притом не в эпизодической роли.
Работа - хуже некуда, я не хочу работать так и за такие копейки. Но и уходить нельзя - работу сейчас фиг найдёшь, даже если весь день торчать на 59.ru.

@темы: Работа, ЖЫзненное

---

Это я удачно зашёл...

Клиент находится у нас на обслуживании. То есть, мы ездим к нему сколько-то раз в месяц планово, смотреть, всё ли хорошо, и экстренно, если случается проблема. Естессно, клиент - это фирма. И её глава - лицо кавказской национальности (то ли армянин, то ли грузин). На него работает в должности типа бухгалтер девушка. Вполне себе обычная девушка, достаточно симпатичная, достаточно неглупая, но совершенно цивил.
Так вот, это преамбула. Я к этому клиенту ещё в феврале ездил, проблемы с компом были. Так что с персоналом клиента знаком. И сегодня послали меня на плановый выезд к ним. Для меня это был второй плановый выезд за день и я ожидал очередную рутинную проверку антивирусом, чистку реестром, дефрагментацию и прочую скучищу (комп гарантированно вообще без проблем, я свою работу знаю). Зайдя к клиенту, знакомых лиц я вдруг не увидел. Зато увидел двух чего-то отмечающих кавказцев и накрытый стол. Тихо фигея, я представился и вслух удивился: а где? Выяснилось, что у вышеупомянутой девушки сегодня день рождения. Что здесь и отмечается. А знакомые мне лица сейчас явятся, вышли они просто. Ну ладно, сажусь за комп, начинаю своим делом заниматься. Само собой, бухающим неприкольно, когда рядом кто-то воздерживается от зелёного змия. Но я упорно отказываюсь, предполагая, что по возвращении в офис мне могут нехило вставить за это.
Знакомые лица таки появляются. И если имениннице в общем-то пофигу, пью я или нет (противоположному полу вообще не свойственно спаивать всех, кто рядом), то её начальнику совсем не пофигу. А надо сказать это такой... вах, настоящий кавказец! И он таки меня убедил (я вовремя понял, что дальше отказываться просто невежливо, а начальство будет вынуждено признать, что я действую так, как они мне сами говорили). И я ничуть не жалею, что меня убедили. Это девушке наливали вино, а мужчины предпочитали более крепкие напитки. Армянский коньяк 20-летней выдержки... Это божественно! "Армянский лектор" отдыхает, да даже 5-звёздочный Арарат (армянский же) вообще до такого уровня не дотягивает. И это, его пить можно. Не выпивать одним глотком, чтоб сразу в горло, а реально пить. Растягивая удовольствие.

@темы: Работа

---

Языковой барьер или О работе

Языковой барьер - это великая... нет, не сила, и даже не барьер... Скорее, это великий маразм. Если ты приехал в другую страну, живёшь в ней, работаешь, но не знаешь языка этой страны... как тебя тогда назвать? И ладно бы просто не умеешь писать, но ведь и разговаривать тоже. Честно говоря, не понимаю таких людей.
Вызов. Меня предупредили, что ехать к китайцам, предупредили, что они совсем по русски ни бельмеса. Но работа есть работа, поехал. Приехал. В натуре, китайцы. Не японцы точно. Дверь открыла китаянка, сказала "Здравствуйте" и мне показалось, что меня неверно предупредили, по русски-то понимают. Но я ошибался. О компах рассказывать не буду, это никому не интересно. Лучше расскажу о том, какие китайцы есть в Перми. Ну, может не китайцы, а корейцы, их друг от друга ни внешне, ни по языку не отличу. Живёт, значит, если я правильно понял, супружеская пара. Знание русского у обоих где-то на уровне иностранных туристов. Та самая китаянка на русском знает слова вежливости, да-нет, плохо-хорошо, цифры и ещё несколько слов. И всё. Её (предположительно) муж знает примерно столько же. Притом оба в Перми работают. У меня есть один вопрос: кем можно работать, не зная языка? Общались мы с ней на её уровне - моя речь выглядела примерно так: "Это*показывая на нерабочую запчасть от компа* плохо, это*показывая на рабочую запчасть* хорошо". Ладно хоть она цифры понимала, я таки смог получить оплату за свою работу.
А когда выписывал бланк, выяснилась ещё одна забавная вещь. "По русски" китаянка может написать только номер телефона. А кроме этого в бланке клиент ещё пишет свою фамилию и расписывается (у нас с отчётностью всё строго). Говорю, показываю, протягиваю ручку. Китаянка жутко смущается, лопочет что-то на китайском. А может и не только на китайском, но я ни слова не понимаю. На всякий случай улыбаюсь и повторяю свои слова (да, слово "фамилия" она тоже знает). Подсмотренный у Карнеги и конкистадоров приём срабатывает: китаянка начинает писать. Рисует три иероглифа, тыкает в каждый пальцем и говорит, что они значат (ФИО у китайцев - это три иероглифа). Методом жестов и повторения простых слов прошу расписаться. Меня не понимают. И тут доходит: меня поняли, но сделать не могут. Нет у китайцев росписи, не расписываются они. По крайней мере, женщины. Вроде мелочь, но из таких мелочей и вырастает культурная граница. Которая только добавляет мощности языковому барьеру.

@темы: Работа

---

Вчера работодатель "порадовал" - вызвал меня генеральный в свой кабинет и сообщил, что двух админов им много, расходы надо сокращать, поэтому договор со мной они расторгают. Я резко фалломорфировал. Спустя несколько дней после окончания испытательного срока, сука, за неделю до НГ... Начал что-то лепетать, что я работаю и вообще, готов в одиночку обе сети админить... Генеральный "сжалился", сказав, что до конца декабря я работаю, а дальше посмотрим. Но что-то это посмотрим оптимизма не внушает.
Когда ахуй немного прошёл, я стал думать. И, подумалось мне, наверное надо спросить юристов.
Сначала немного истории. Не буду вдаваться в "личную жизнь" компании-работодателя, но так случилось, что их админ собрался от них уходить, в другое место его звали. Притом админ был уверен, что руководство компании само хочет его вытурить. Поэтому если не уйдёт сам, его всё равно "уйдут". ИМХО, это его личная паранойя, ну да ладно. Стало руководство искать админу замену. И нашло меня. Ещё на собеседовании мне сказали, что их старый админ собирается уходить и я должен буду принять у него матчасть и прочий фронт работы. А после окончания испытательного я буду работать один и за нормальную з/п. Ну что, с энтузиазмом вбурился в работу. Прошло что-то около месяца, я уже был готов спокойно работать один. Но тут мой коллега-админ резко перестал собираться уходить и решил остаться. Руководство сказало, нехай, пущай работают вдвоём. Испытательный прошёл, у компании наступили сезонные проблемы с деньгами (мало они зимой зарабатывают), они начали на всём экономить...
Хватит истории. Я подумал над своим увольнением. И интересные выводы получил. Ну, про договор генеральный откровенно прогнал. Никакого договора я не подписывал, только заявление о приёме на работу и ставил росписи в ведомостях о выдаче зарплаты. То есть, трудоустройство официальное и з/п "белая". Как меня могут уволить, по какой статье? По собственному желанию? Нет, я не желаю. Несоответствие? Нереально, в компании отсутствуют даже должностные инструкции, поэтому несоответствию просто неоткуда взяться. По какому-нибудь левому поводу? Тут я теряюсь в догадках. Есть, конечно, ещё один вариант: сокращение. Вот за него я двумя руками, всё-таки выходное пособие в размере трёхмесячного оклада. Но если меня хотят уволить ради экономии, то уж наверное не по сокращению.
Юристы, кто-нибудь может сказать, как работодатель может меня уволить против моей воли, кроме как по сокращению?

@темы: Работа, ЖЫзненное

---

О нездоровом

Как ни странно, речь пойдёт о компьютерах.
Компьютерами население нашей страны пользуется давно, реально большое количество персоналок появилось ещё с начала девяностых. И, за 20 лет, домашние персональные компьютеры успели обрасти рядом традиций (не они сами, конечно, а люди). О распространённых мнениях среди пользователей (т. е. неспециалистов) я и хочу рассказать.

Собсно мнения-мифы

1. Форматирование решит все ваши проблемы.
Это началось ещё с девяностых. И тогда это имело смысл, поскольку на компе были только рабочие программы и игры, а они без проблем восстанавливались с дискет и знакомых. А все текстовые документы хранились на дискетах. И при этом антивирус был явленим редким, а вирусы были уже тогда. Формат цэ был самым простым и безотказным выходом.
Но время не стоит на месте. Пришла Винда, пришёл Ворд, Экзел и прочий геморрой(с) другие программы. Домашние пользователи стали обзаводиться библиотеками книг, сборниками музыки и песен, коллекциями фильмов. Да и собственное творчество, в конце концов. Разве винчестер такого компьютера можно форматировать? Нет, конечно. И тогда у людей, обслуживающих компы, возник вопрос: а нужно ли? Смысл в форматировании есть только один: файловая система гарантированно очищается от всех записей, винчестер становится совершенно чистым от всей информации (кроме служебной, но пользователь об этом всё равно не знает). А для чего такое очищение применимо? Для винчестера "крутого компутерщика" Васи Пупкина из деревни Нижние Цефалы, у которого один комп на всю деревню и совсем нет антивируса (зато вирусов море). Это единстенный применимый случай. Есть, конечно, ещё один - когда покалечена файловая система, но в таком случае на винте итак всё равно что нет информации.
Соответственно, в сегодняшних реалиях форматирование пользователю нафиг не нужно.
2. При любых проблемах с компьютером надо переустановить Винду.
Сразу скажу, это - миф, придуманный пользователями, когда они смотрели на работу компьютерных специалистов. И пошёл он с Виндоус 95. Которую реально стоило переустанавливать раз в полгода, просто чтобы она не начинала ТАК глючить. Виндоус 98 придерживалась той же схемы работы. На одном компе я лично переустанавливал Винду 98 до 5 раз, а всего процедур переустановки 95-ой и 98-ой набирается где-то под сотню. В смысле, тех, которые я лично проводил. И это была настолько обыденная процедура, что я помнил наизусть 25-символьный ключ этой Винды.
Но, как я уже сказал, время не стоит на месте. Появилась Windows 2000, потом ХР, появились разные способы переустановки. И сейчас переустановка (то есть, удалить старую Винду и поставить новую) нужна только в строго определённых случаях. Потому что если делать её по поводу и без, то после каждой переустановки надо восстанавливать (т. е. ставить заново) все программы, что стояли на компе. Что жутко лень делать. А их (программ) сейчас, как правило, настолько дофигу, что время их установки не меньше (а то и больше), чем время установки операционной системы.
Кроме переустановки, у ХР, Висты и, наверное, семёрки есть другой режим - restore (восстановление). Когда старая система не удаляется, а в ней просто меняются все системные файлы на те, что были изначально. При этом "восстановленная" (не путать с окисленной)) Винда ничего не теряет - все программы, что стояли на старой Винде, по-прежнему стоят, все документы, книги, фильмы, музыка - это всё никуда не девается. Но при этом Виндоус становится как будто заново поставленная, только сразу с кучей программ.
3. Купить компьютер можно в любом компьютерном магазине.
Ну, по сути своей это не миф, конечно. Но почему-то человеку не хочется переплачивать и не хочется покупать всякое г-но. И, тоже почему-то, большая часть пользователей именно переплачивает и именно покупает всякое г-но. Отчего так?
Деньги нужны всем. Задача магазина - продать как можно больше как можно дороже. Честный продавец - это всё равно что продажный паладин, встречается так же часто. Это, конечно, банальности, но так лучше видно всю картину. Для магазина (точнее, его владельцев) обман клиента - это путь более простой, нежели повышение качества своей работы. А если вспомнить, что в России капитализм в "пещерной стадии", то картину уже можно увидеть.
Я не могу говорить про другие города, скажу только про свой родной. В Перми десятки магазинов, торгующих компьютерами. При этом, количество магазинов, где можно покупать компьютер, не боясь обмана, можно пересчитать по пальцам руки. Одной. С ходу я могу назвать 3-4. Но не буду, за рекламу они мне не платят. В то же время, есть магазины, в которые просто нельзя заходить без группы ОБЭП, юриста и друга-сисадмина. Например, НЭТА (обман клиентов, уход от ответсвенности, халатность в работе, продажа ПК без предустановленной ОС, сборка из некачественного товара).
Но даже если пользователь нашёл относительно честный магазин, то этого мало. К нему подходит дружелюбный менеджер-продавец и начинает впаривать ему что-нить подороже. Как правило, впаривает. Ну, это просто констатация факта, хорошему полосканию мозгов сложно противостоять. Но, тем не менее, можно дать несколько советов:

Советы по покупке компьютера

а) отказывайтесь от готовых конфигураций (уже собранных в этом магазине компов, они даже как-нить называются, "Домашний", например, или "Игровой"), они всегда дороже. Если вы с продавцом выберете комплект точно таких же комплектующих и вам его соберут - это будет дешевле, чем взять то же самое, но уже собранное заранее и с одним ценником. Сам держал в руках накладную, где (на одном, блин, листе) одна и та же оперативная память в составе готовой кофигурации стоит дороже (примерно на 1/10), чем вне готовой конфигурации.
б) если сами не разбираетесь в начинке вашего электронного друга (или разбираетесь слабо), пригласите с собой в магазин знающего человека. В крайнем случае, пусть даже и не бесплатно. Всё равно это окупится. И в деньгах, и в нервах. И пусть с продавцом разговаривает он. А вы ему (не продавцу) заранее изложите, какой компьютер вам нужен.
в) отказывайтесь от установки платной операционной системы. Магазин, по нашему законодательству, может продать вам компьютер (не отдельные запчасти, а компьютер) ТОЛЬКО с установленной операционной системой. Если магазин соглашается её не ставить (ну не хотите вы за неё платить) - бегите в ОБЭП. Если магазин не соглашается ставить бесплатную ОС - бегите в общесто защиты прав потребителей. Магазин обязан поставить ОС. Клиент может отказаться от платной ОС. И магазин обязан поставить бесплатную в этом случае. Таково наше законодательство.

@темы: Работа, Размышления

---

1 апреля совсем не в шутку нам на работе сообщили, что УСИ реорганизует свою техподдержку. Как именно - никто не знал, но в самом худшем варианте 3/4 сотрудников ТП отправятся в нахуй увольнение. Типа по сокращению. Я ещё предположил, что если у гендирекции УСИ мозг не проснётся, то худший вариант как раз и произойдёт.
Реальность как всегда оказалась ещё круче. Мои мечты о мозге в гендирекции УСИ так и остались мечтами. В реальности этого мозга просто нет (или есть, но он поражён ФГМ в крайней стадии). Увольняют всех и не по сокращению.
В 2005 году ОАО Уралсвязьинформ заключило агентский договор с ООО Оптим, выведя техподдержку в аутсорсинг при невозможности организации её своими силами (наверное, мозгов не хватало уже тогда). Соответсвенно, в УСИ техподдержки нет и не было, ей занимается Оптим. В первом квартале 2009 года ОАО Уралсвязьинформ не выполнило план по прибыли на сколько-то сотен миллионов рублей. Логично, конечно, кризис на дворе. И гендирекция УСИ решила экономить. В нарушение агентского договора гендирекция УСИ сообщило гендиректору Оптим, что расторгает договор через месяц (по договору - обязана предупредить не раньше, чем за три месяца).
Но это так, история. На практике УСИ перестало платить Оптим с июня (как я радуюсь, что успел получить отпускные). То есть, последний раз техподдержке платили аванс за май (выдан в последние числа мая). Несмотря на давно сданные и подписанные со стороны Оптим документы, УСИ их не подписывает и оплату, соответственно, не проводит. Конечно, гендиректор Оптим обещает, что добьётся выдачи всей зарплаты за всё отработанное (сегодня он с нами разговаривал), но, само собой, сроков и каких-то гарантий он дать не может.
С 9 июля ТП ПФЭС ОАО Уралсвязьинформ прекращает свою работу. Оптим, расплатившись с долгами, скорее всего, ликвидируется как юр. лицо. Персонал Оптим увольняется по собственному желанию (какое сокращение, вы о чём?). Что будет дальше с техподдержкой УСИ я не знаю, да и не волнует это меня нисколько. Искренне рекомендую не пользоваться услугами Уралсвязьинформ. И сам буду рекомендовать это абонентам, когда выйду из отпуска.

@темы: Работа, ЖЫзненное

---

Вынос мозга

Работаю. Читаю заявку, вгружаюсь в проблему. Так, к абоненту выходили монтёры, то есть всё должно работать... Позвоним - проверим.
Как быстро выяснилось, абонент с компом не на вы даже, а скорее на "ваше величество".
- А вы... в компьютерах не разбираетесь?
- Нет. Ну, понимате, я только недавно начал...
*спустя пару минут понимаю, что он даже на очевидные вопросы провисает. Вплоть до того, что не знает, что такое Windows*
- Э... А вы что, компьютер только вчера увидели? Знаю, что грубо, не сдержался, но от его ответов моск плавится
- Нет, почему. Я пару раз его видел. Просто разбираться начал только недавно. Переходим на режим работы "воспитатель с ребёнком в детском саду"
*ещё через пять минут я понял, что у него неправильно создано подключение*
- Откройте папку "Сетевые подключения" Да! У него Винда! Не Линух, не Мак и даже не ДОС!
*спустя пару минут*
- Удалите подключение Ютел
*спустя ещё пару минут*
- Если в папке Сетевые подключения Ютела нет, вы его удалили.
*ещё минуты четыре абонент возвращается в папку Сетевые подключения*
- Теперь создайте новое подключение
*за 15 минут я понял, что его XP настроена в классический вид, и что создать подключение (любое) с "гидом по телефону" абонент не в состоянии*
- Давайте сделаем так. Вы найдёте человека, который хоть немного, хоть чуть-чуть разбирается в компьютерах и пригласите его. Потом позвоните нам.
-*чуть не плача, вконец замучанный поиском способа создать подключение*Давайте
-До свидания Уфф, наконец-то

И понял, что мозг этот "ребёнок" (по голосу - около 30 или слегка за) вынес мне напрочь. Даже с женщиной в годах, компов не видавшей никогда, было проще. Абонент, разумеется, не из Перми, а из области, но даже народ из деревни Нижнезалупино (т. е. абстрактной) хотя бы знал, что такое Виндоус...

@темы: Работа, ЖЫзненное

---

Абонентская плата

Люди, точнее, большая их часть, не устают меня удивлять. Вроде простое, обыденное понятие - абонентская плата. Которая есть за кчу услуг, которые мы все платим или платили (или будем платить). Для меня как-то само собой разумеется это понятие - это плата за пользование чем-либо, на фиксированный срок, взимающаяся с начала этого срока. Вот если ты платишь, допустим, за телефон абонентскую плату, то это означает, что к первому числу каждого месяца ты должен уплатить конкретную сумму. Иначе телефон работать не будет. Даже если ты заплатил, но меньшую сумму. Простое правило, которое я выучил ещё ребёнком: нет абонентской платы за услугу, значит нет и услуги. И всегда считал, что такие элементарные вещи знает просто каждый. От 5 до 105 лет. Если этот каждый, конечно, не даун или идиот какой-нибудь. То есть, тот, у кого мозги совсем не работают. И то, даун вполне себе может знать, что такое абонентское плата.
Работа в техподдержке, мне "пришлось" расстаться с многими "мифами" о людях. Оказалось, я вообще несказанно хорошо о людях думал. Ну да ладно, о моей мизантропии все, кому это интересно, в курсе. И работе в техподдержке может только её усилить.
Ну да ладно, я не о себе. На этот раз я о другом.
Скажите, мои ПЧ, это я так хорошо о людях думаю или это правда так неочевидно? В смысле, о том, что такое есть "абонентская плата". Если каждый месяц куча народу (десятки людей, каждые месяц разные) удивляется тому, что надо платить абонентскую плату. И удивляются тому, что у них не работает Интернет, потому что денег на абонентскую плату не хватает. Всё-таки, это люди столь глупы или принципы, на которых работает абонентская плата, столь неочевидны?

@темы: Работа

---

УСИ: прошлое, настоящее и, возможно, будущее

Когда-то, ещё в девяностые, когда наша страна ещё только вступала на путь капитализма, пачками образовывались компании, паразитируя на советской материальной базе. Телефонные сети, само собой, тоже обрели хозяев. На Урале таким хозяином стал тогда ещё холдинг Уралсвязьинформ. Филиалы тогда ещё друг от друга практически не зависели (потому и холдинг), каждый филиал сам добывал для себя деньги. Первым из них был ПФЭС, Пермский филиал электросвязи ОАО Уралсвязьинформ. Что логично, сеть в Пермском крае и по сей день крупнейшая на Урале. И, само собой, Пермь была центром компании.
Шли годы. По неизвестным мне причинам лидерство перешло из Перми в Ёбург. ИМХО, причины скорее всего экономические, но вполне могут быть и другие. Екатский филиал ничем особо похвастать не мог, поэтому первое время компания, как и раньше, оставалась холдингом. Но то ли в "голове" компании взыграла жадность, то ли ещё почему, порешил Ёбург, что как-то уж очень независимо филиалы работают, нехорошо это. И начал прибирать их к рукам. Появились межфилиальные отделы, служащие надстройкой над филиалами. Само по себе это было не так уж и плохо (а для некоторых филиалов даже очень хорошо), но это был только первый шаг. УСИ перестала быть холдингом, филиалы стали действительно филиалами главного центра в Ёбурге (что для некоторых филиалов в общем-то тоже только хорошо). Сеть, дающая пользователям Интернет, завязалась на центр не в филиале, а в Екатеринбурге (а вот это ни для кого не хорошо). Ну хорошо, получил Ёбург в "вассалы" весь Урал, но на этом жадные лапы "верхушки" не остановились. И появился Биллмастер (система биллинга, написанная московскими программистами). Эта система физически на ходится в Ёбурге и ими же и контролируется. Сначала в тестовом режиме, на части Свердловской и Пермской областей. Поработали, гендиру понравилось. И ввели её на всём Урале. Подключённые через УСИ в нашем крае апрель прошлого года, я думаю, надолго запомнили. Ибо это был "месяц неработающего Интернета". Что творилась в других регионах не знаю, но что-то положительных отзывов я ни одного не слышал. Сейчас, почти год спустя, БМ плюс-минус работает. Конечно, хуже той системы, что была до него (БМ в принципе гавно, сам по себе), но хотя бы работает. Ёбург теперь центральная точка сетей УСИ и, до кучи, может контролировать деятельность любого филиала.
Как ни странно, на этом Ёбург не остановился. И начал с февраля не просто быть центром, но и вообще, все сети УСИ завязывать на себя любимого. Конечно, подобное всегда приносит проблемы и эта "завязка" исключением не стала. Впрочем, главам УСИ всегда было положить на абонентов. Вот ВИП-клиенты - другое дело. Эти "денежные мешки" приносят много денег, значит, носиться с ними надо, как с писаной торбой. На Биллмастер их садить не стали, хоть до этого додумались. Но ручкам жадным всё неймётся... О, альтернативный вариант! И техподдержка вип-клиентов перешла в Ёбург, буквально с этой недели. До чего ещё додумаются эти жадные ручки, я даже представить уже не могу.
Живём мы, конечно, в Росии, а у нас, как известно, хорошо ничего не делается, а всё через одно место. Понадобилось мне позвонить в техподдержку вип-клиентов Ёбурга, обсудить кое-что. Звоню, слушаю автоинформатор. И что-то мне этот автоинформатор напоминает... Задумываюсь и с ужасом понимаю: да это ж та же система, что и в 008! Сильно, однако, придумали, с отдельного номера в Перми (где всегда отвечают живые люди и нет автоинформатора) пересадить на ту же схему, что у Турбо... А сегодня ночью и первые косяки начались. Звонит клиент, не какой-нибудь Вася Пупкин со своим домашним Интернетом с абоненткой меньше тысячи, а вип-клиент, банк, притом крупный... и слушает музыку вместо разговора. 008, ёпт, для вип-клиентов.

@темы: Работа

---

То ли радоваться, то ли огорчаться...

"Порадовал" меня сегодня непосредственный начальник. Цитируя: "принято решение о выводе тебя из смены (причина: производственная необходимость, т.е. вне зависимости согласен ты или нет), точная дата пока неизвестна, будет сообщена позднее". И вот не знаю, радоваться от этого или нет...
С одной стороны, перейти из дежурных в "нормальные" инженеры мне предлагали ещё в декабре. Я подумал, прикинул и отказался. Теперь без вариантов. С одной стороны, дежурный получает доплату за ночные смены и за работу в праздники. Доплата, надо сказать, не 5 рублей, а весьма существенная. Кроме того, выходные дни могут приходиться на любой день, будний, выходной или даже праздничный - неважно. Есть график. А всё что не по графику... и далее по тексту. Работаешь вроде бы даже меньше, чем прочие. День, потом ночь, отсыпной и выходной. Четверь времени работа, остальное твоё.
НО. Есть и другая сторона. Обычный график: пять дней в неделю, по 8 часов в день (дежурный работает по 12). Два выходных стабильно каждую неделю. Ночами спишь дома (а не тыкаешь быдлоабонентов носом в их собственные кривые руки). Праздники для тебя честно выходные. Да, за них тебе не доплачивают, за ночи тоже. Но ты и не работаешь в эти дни.
На одной чаше весов бОльшая зарплата и вроде как больше свободного времени, на другой стабильно свободные два дня в неделю "как у всех" и отдых "как у всех". Чувствую себя Буридановым ослом, ибо весят эти чаши одинаково.

@темы: Работа

---

Интереса ради зашёл на Яндекс и прогнал поиск по сетевым дневникам с запросом о своём месте работы. Интересно ведь, что о нас, техподдержке, пишут в сети.
Результатов было аж около 40. Из них чуть не половина - это мои посты. А по остальным... Наверное, хорошо мы работаем, если техподдержку пермского УСИ никто не материт в сетевых дневниках. Правда, и не хвалит. Вот один хвалебный отзыв был, но Crazy Sage всё-таки живёт в Ёбурге. А да, один хвалебный пост и у меня есть (ещё до прихода в УСИ).
Матерные посты, надо сказать, тоже были. Но уже из других областей. Омская, Тюменская область, там УСИ по ходу гораздо хуже себя ведёт.
Теперь могу честно и основательно гордиться своим местом работы.

@темы: Работа